I denna guide lär du dig allt viktigt om Smartfunnels widget Diskussion (diskussionsverktyget).
Vad är widgeten Diskussion?
Diskussionsverktyget är en av sex widgets som tillhör funktionen community. Med detta verktyg kan dina medlemmar kommunicera med varandra smidigt och direkt.
Till skillnad från vanliga inlägg som kommenteras i efterhand, ger diskussionsverktyget ett mer levande och direkt informationsflöde som stärker både gemenskapen mellan medlemmar och deras relation till ditt varumärke.
Vad kan man göra med denna widget?
Med diskussionswidgeten kan du skapa trådar som handlar om olika ämnen, och använda omnämnanden via @användarnamn för att nå rätt personer, och lägga in omröstningar som ökar engagemanget.
Diskussionswidgeten kan du lägga in där du känner att den har mest värde, såsom på sidor, i funnels eller direkt i dina communityn. Design och placering kan du anpassa själv, vilket vi berättar mer om längre ner i guiden.
Hur skapar man en ny diskussion?
Det gör du så här:
Klicka på Lägg till widget, sen Diskussion, och sen drar du ut widgeten dit du vill ha den.
När din widget finns på önskad plats ska du först bestämma vad diskussionsdelen ska heta, och vilka som ska få använda den.
Du får sen ta ställning till hur många trådar det ska finnas, en eller flera.
En kanal med en tråd gör det lätt att diskutera en sak, såsom en kursmodul eller en bloggartikel. Men vill du kunna skapa en diskussion om flera olika ämnen är det bäst att ha flera olika trådar.
Om ditt diskussionsforum ska ha flera olika trådar kan du välja mellan tre olika stilar, och du lägger till nya trådar genom att välja Lägg till kanal.
Diskussionsverktyget stöder trådade konversationer, vilket gör det lättare att följa med i diskussionen och svara på specifika kommentarer. Svaren visas direkt under det inlägg de hör till, vilket skapar en tydlig struktur.
Du kan även lägga in omröstningar för att snabbt samla feedback och låta medlemmarna rösta om det du tycker är viktigt. Resultatet kan kopplas till automationer, såsom att ett e-postutskick sker om någon skulle säga att hon var missnöjd med en kursmodul.
Tips för användningsområden
På kurssidor kan du låta deltagarna ställa frågor om lektionerna direkt under varje modul.
I funnels kan du skapa diskussionstrådar som bygger förtroende och där du svarar på frågor i realtid, exempelvis under en lansering.
I medlemscommunityn kan du ge plats för nätverkande och informationsutbyte mellan medlemmar.
Under bloggartiklar kan du låta medlemmar kommentera utan att du behöver installera något externt program.
Tips att själv tänka på
Delta gärna själv i diskussionerna, särskilt i början.
Ställ frågor och uppmuntra medlemmarna att diskutera.
Använd @-omnämnanden för att dra in rätt personer i rätt tråd.
Publicera omröstningar för att till exempel få igång en dialog, och för att få viktig feedback.
Tänk också på att diskussioner inte syns vid community-modereringen i syfte att inte skapa för många notiser.
Svar på vanliga frågor
Hur skiljer sig Diskussion från Kommentarsektion?
Kommentarsektionen används främst under artiklar eller sidor där man lämnar korta kommentarer, medan Diskussion-widgeten stöder trådade samtal, flera ämnen och omröstningar, vilket skapar ett mer levande forum som passar för bredare samtalsämnen.
Vad är skillnaden mellan Diskussion och Vägg/forum?
Vägg/forum fungerar som en öppen anslagstavla där medlemmar kan ta upp det de vill. Diskussion är mer strukturerad med trådar och tydliga ämnen, vilket gör den bättre för längre samtal om lite smalare ämnen..
Vad är skillnaden mellan Diskussion och Kanaler?
Kanaler används för att strukturera hela communityt i olika utrymmen, medan Diskussion är en widget som kan placeras i en specifik kanal, funnel eller kursmodul för att skapa en diskussion just där.
Kan jag kombinera Diskussion med Recensioner?
Ja, Recensioner visar kundomdömen och fungerar som socialt bevis, medan Diskussion ger möjlighet till dialog och feedback i realtid. De kompletterar varandra och kan placeras på samma sida.