I detta dokument berättar vi om de användarvillkor som finns för Smartfunnel (RJ Media AB). När vi använder termer som "vi", "oss", "Smartfunnel" och plattformen syftar vi på vårt företag som är RJ Media AB.
När vi använder termer som "du", "dig" eller "användare" syftar vi på dig som kund. Om ett speciellt utfall inte finns specificerat i vårt avtal gäller den lagstiftning som finns.
1. Villkor för att använda vår plattform
Genom att använda vår plattform godkänner du de villkor vi berättar om nedan:
Du måste uppge korrekta uppgifter som bland annat rör namn, e-postadress och betalinformation.
Du ansvarar för att hålla din användarinformation säker.
Vi har rätt att stänga av personer som missköter sig på plattformen, alltså personer som exempelvis laddar upp olagligt material eller lämnar uppgifter som inte stämmer.
Du ansvarar för att din webbsida följer de lagar som finns, bland annat gällande GDPR och cookie-hantering.
Om du misstänker att någon fått kontroll över din webbsida eller ditt användarkonto hos oss måste du meddela oss direkt om det, så vi får möjlighet att hjälpa dig snabbast möjligt.
Du ansvarar för att säkerhetskopiera ditt material, och vi på Smartfunnel kan inte hållas ansvariga för dataförlust som sker genom användningen av vår plattform.
2.1 Upphovsrätt för ditt innehåll
Du äger allt egenskapat material på din webbsida såsom egna bilder, logotyper, infogram, videor, texter och filer.
Vi har rätt att visa upp din webbsida i marknadsföringssyfte utan att behöva betala dig för det. Men vill du inte vara med på våra marknadsföringskampanjer kommer vi inte tvinga dig att delta ifall du meddelar oss om det. Maila oss på [email protected] för att tacka nej till att delta i kampanjer i marknadsföringssyfte.
2.2 Upphovsrätt för vårt innehåll
Smartfunnel äger upphovsrätt för och tillhandahåller följande:
En webbplats- och funnelbyggarplattform med tillhörande automatiseringar och e-post- och planeringsfunktioner.
Alla bilder vi tillhandahåller via plattformen har Creative Commons CC0-licens. De kan alltså användas utan krav på källhänvisning.
Din webbsidas HTTPS-certifikat tillhandahålls av oss, men vi äger inte den tjänst som utfärdar certifikaten. Du kan inte tacka nej till att ha HTTPS-certifikat på grund av säkerhetsskäl.
3. Dina skyldigheter
Du måste vara minst 18 år gammal för att vara kund hos oss.
Du ansvarar för att ditt innehåll inte är stötande, kränkande eller på andra sätt bryter mot de lagar som finns.
Du ansvarar för att säkerhetskopiera all viktig information som du lagrar hos oss.
Utskick av skräppost är inte tillåtet och kommer sannolikt leda till avstängning.
Uppladdning av virus eller trojaner kommer sannolikt leda till avstängning.
Om du bryter mot våra användarvillkor, eller svenska eller internationell lagar, har vi rätt att stänga av ditt användarkonto utan att återbetala dig för dina utlägg.
Om du betalar för e-postmarknadsföring får du inte ta bort och återimportera prenumeranter för att således kunna skicka ut e-postmeddelanden till fler personer än du betalar för.
Du ansvarar för att de e-post-prenumeranter du har, har gett sitt samtycke för att ta emot e-postmeddelanden av dig. Detta gäller även ifall du importerar kontakter till vårt e-postmarknadsföringsprogram från externa källor.
4. Tjänster från tredje part
Vår plattform är sammanlänkad med andra tjänster som har egna användarvillkor som du behöver ta hänsyn till. De tjänster vi samarbetar med och använder idag är:
Klarna (betalningsförmedlare)
PayPal (betalningsförmedlare)
Stripe (betalningsförmedlare)
Amazon Web Services (hosting)
Google Analytics (trafikanalys)
Google Kalender (planeringsverktyg)
Facebook (annonsering)
Google Adwords (marknadsföring och PPC-kampanjer)
Intercom (chattfunktion)
Googla "tjänst" + "användarvillkor/user terms" för att få reda på de användarvillkor som gäller för respektive tjänst.
5. Prova på-tjänsten
Vi erbjuder en 14 dagars provperiod för alla som vill ha möjlighet att skapa en egen webbsida. Smartfunnel har rätt att säga upp provperioden när som helst och av vilken anledning som helst, men det är extremt ovanligt att vi väljer att göra det.
För provperioden gäller följande villkor:
Vi kan inte hållas ansvariga för innehåll som raderas på grund av exempelvis eget val eller på grund av underlåtelse att betala för ett webbsidepaket.
Under provperioden får du skicka e-postmarknadsföringskampanjer till upp till 100 prenumeranter.
Vid e-postmarknadsföring ansvarar du för att följa de anti-spam-regler som finns.
6. Betalning för våra tjänster
Du kan välja att betala månadsvis eller årligen. Tumregeln säger: ju längre du väljer att binda upp dig, desto billigare pris får du.
Alla avgifter och kostnader är i SEK och uppges exklusive moms.
Om du köper vår tjänst utanför Sverige, men inom EU/EES, ansvarar du för att ge oss ett giltigt momsnummer för att således slippa bli debiterad moms.
All betalning till oss sker alltid i förskott.
Om du inte betalar för dina tjänster i tid kommer de stängas av per automatik, det är en systeminställning som inte kan eller kommer att ändras. Så fort du betalar kommer dina tjänster återställas vid för sen inbetalning.
Du har rätt att uppgradera ditt tjänstepaket hos oss när du vill, men du kommer bli debiterad för mellanskillnaden om inget annat avtalats fram.
Återbetalning medges för prenumeranter som köper ett årspaket och som ångrar sig, och meddelar oss om det, inom en tidsperiod på 14 dagar från det att prenumeranten betalat för tjänsten. Månadsprenumeranter har ingen ångerrätt.
Vid nedgradering av din prisplan kommer eventuell mellanskillnad inte betalas till dig. Tänk också på att du kan förlora filer, funktioner och annan viktig information och funktionalitet ifall du väljer att nedgradera din prisplan hos oss.
När vi betalar tillbaka pengar till dig kan vi i undantag behöva göra avdrag för egna utlägg såsom transaktions- och administrationsavgifter.
Öppet köp gäller inte vid köp av kundanpassade erbjudanden och kampanjer.
Tillägg som köps, till exempel e-postmarknadsföringsplaner, är inte återbetalningsbara.
Vid slutet av varje avtalsperiod kommer du bli debiterad för nästa avtalsperiod per automatik om du inte själv uppger att något annat ska gälla.
Om täckning saknas på ditt kort kommer ditt konto stängas av tills det att du betalar oss för den tjänst du köpt.
Vid onormal, vanligtvis kraftfullt och medvetet överdriven, serveranvändning kommer du debiteras för det. Det krävs väldigt mycket för att överdriva sin serveranvändning och i regel kommer vi varna dig ifall vi upplever att din serverbelastning är för hög.
Om du gör en "chargeback" med ditt kreditkort för att få tillbaka pengar du betalat för våra tjänster äger vi rätten att stänga av dina tjänster med omedelbar verkan.
7. Avslutning av vår tjänst
Du får säga upp de tjänster du köpt av oss när du vill och av vilken anledning du vill. Vi ansvarar dock inte för eventuella förluster som uppkommer om du säger upp dina tjänster hos oss.
Återbetalning görs inte för innestående tid på vare sig webbsidetjänsten eller övriga tjänster som vi erbjuder.
Om du säger upp ditt konto hos oss har vi rätt att ta bort alla tillhörande filer och andra data som var kopplade mot ditt användarkonto.
8. Vår servicegaranti
Vi gör allt som förväntas av oss för att dina tjänster ska fungera som det är tänkt.
Nertid kan uppstå för dina tjänster, antingen på grund av avbrott i våra tjänster eller i någon av våra samarbetspartners tjänster. Om nertid sker gör vi allt för att dina tjänster ska fungera som normalt igen så snabbt vi kan.
Vi garanterar inte att våra tjänster kommer vara felfria och fria från avbrott, även om vi har som målsättning att inga avbrott eller fel ska ske.
9. Ändringar
Vi kan inte hållas ansvariga för ändringar som sker hos våra samarbetspartners, såsom eventuella avgiftsökningar som de gör, som i sin tur kan påverka dig.
Om vi inför ändringar på våra tjänster kommer vi göra allt vi kan för att meddela dig om det.
Ändringarna träder i kraft det datum vi meddelar om, och om du inte godkänner ändringarna har vi rätt att avaktivera ditt konto.
10. Att anlita oss
Du kan beställa skräddarsydda tjänster, exempelvis konsulttimmar, av oss genom att ta kontakt med oss via mail eller via våra kontaktformulär.
Om en offert beställs av dig får du en sådan gratis av oss. Offerter delas normalt endast ut vid större arbetsuppdrag på två arbetsdagar eller mer. Påskrivna offerter gäller alltid och kan inte ångras eller förhandlas om.
Vid bokning av våra tjänster görs inga återbetalningar ifall du inte dyker upp på den tid som avsatts för dig.
Vi har rätt att säga nej till konsultuppdrag utan att uppge varför.
Inga återbetalningar görs för personligt anpassade tjänster såsom konsulttimmar eller tjänster inom webbdesign.
Eventuella återbetalningar görs via Stripe, och en normal återbetalningstid är cirka 5–10 arbetsdagar.
11 Köp av kurser
Vid köp av kurser får du livstids tillgång till den kurs du köpt. Med livstids tillgång menas att du har rätt att använda kursen så länge den erbjuds av oss.
När du köper en kurs av oss garanterar vi att den ligger uppe hos oss i minst 24 månader från inköpstillfället.
För att använda dig av din lagstadgade ångerrätt, hör av dig till oss via e-post till [email protected] och uppge ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt ordernummer och vilka tjänster du vill nyttja ångerrätten för.
Ångerrätten vid gäller inte vid köp av:
Månadsprenumeration för vår plattform och tilläggstjänster till den.
Specialtillverkade produkter som skräddarsytts till dig.
Digitala produkter såsom kurser, och detta enligt konsumentverkets regler.
Företag, då ångerrätten enligt konsumentköplagen endast gäller för privatpersoner.
12. Oförutsedda händelser
Vi kan inte hållas ansvariga för händelser utöver vår kontroll, exempelvis tjänsteavbrott på grund av strömavbrott, strejk, krig, storm, pandemier eller naturkatastrofer.
13. Uppgiftshantering
När du registrerar dig på vår webbplattform blir du tillfrågad att uppge:
Namn
E-postadress
Lösenord
När du köper tjänster av oss blir du tillfrågad att uppge:
Namn
Företagsnamn (valfritt)
Momsregistreringsnummer (valfritt)
Adress (fysisk och e-post)
Betalkortsinformation (vi sparar aldrig dina betaluppgifter)
All känslig information lagras på säkra servrar tills det att dina tjänster avslutas, och i samband med avslut raderar vi all känslig information.
Vi samlar in information om dig:
När du registrerar dig hos vår plattform.
När du beställer något av oss.
När du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev.
När du fyller i något av de formulär som finns på vår webbplats.
När du besöker vår webbsida, med hjälp av cookies.
Med hjälp av tredjepartstjänster såsom Google Analytics och olika betaltjänster.
Vi samlar in information om dig för att:
Kunna se vad du gillar, för att därmed kunna skapa mer innehåll som sannolikt blir populärt.
Kunna ta betalt för de tjänster du köper.
Kunna administrera vår plattform, och för att kunna felsöka på vår plattform.
Kunna skicka e-postmeddelanden till de som prenumererar på vårt nyhetsbrev.
Kunna ge kundsupport.
Kunna leverera en säker webbplattform och en säker webbsida.
Kunna motverka spridning och delning av virus eller annan skadlig kod.
Kunna följa upp de annonser vi gör.
Kunna boka möten med dig och för att kunna administrera bokningar som vi får in.
14. Informationssäkerhet
Vi delar aldrig med oss av den information som du ger oss om inte en myndighet tvingar oss till det, såsom Polis, Tullverket eller Säpo. Vi säljer aldrig vidare någon information, och som sagt är målsättningen att all personligt identifierbar information stannar, alltså lagras hos oss på ett säkert sätt.
Vi håller din information säker genom att:
Ha en stark och branschledande kryptering (SSL via Lets Encrypt).
Alla transaktioner sker via säkra system som marknadsledande aktörer ansvarar för.
Lagra din webbsida och dina tjänster på säkra molnservrar från Amazon. Alla molnservrar, alltså Amazon Cloud Servers, följer de GDPR-regler som finns.
15. Webbkakor
Vi använder cookies, även kallade för webbkakor, för att:
Du ska få en bättre upplevelse av vår plattform och webbsida, bland annat med hjälp av möjlighet till automatisk inloggning.
Administrera och tolka vår annonsering.
Sammanställa vilket material som är populärt, och göra mer av det material som visat sig blivit populärt.
Du kan själv välja att:
Blockera webbkakor helt och hållet på vår webbsida.
Stänga av webbkakor på alla webbsidor du besöker.
Tillåta alla cookies från antingen vår eller alla webbsidor.
Vi rekommenderar att du tillåter webbkakor från vår webbsida då det ger dig en bättre upplevelse av vår tjänst utan att du får en sämre säkerhet.
16. Kontaktinformation
Du kan kontakta oss på vår fysiska adress som är:
RJ Media AB
Stålvägen 6C
574 38, Vetlanda
Vår e-postadress är: [email protected]